A Câmara Municipal do Porto lançou hoje um serviço que facilita a comunicação entre membros do Gabinete do Munícipe e cidadãos surdos. O serviço surge no âmbito do projeto “Acessibilidade em Língua Gestual Portuguesa na AMP” e pretende promover a acessibilidade através de intérpretes de língua gestual.
Foto: Câmara Municipal do Porto
A ligação entre o cidadão surdo e o membro do Gabinete do Munícipe é feita através de videochamadas. Estas podem ser realizadas pelo Portal do Cidadão Surdo, por Skype ou contactando o 12472 por telefone. O utente surdo explicita a mensagem que quer passar e qual a identidade do destino. O Portal contacta o Gabinete e intermedia a comunicação, falando oralmente com o membro do Munícipe e através de língua gestual com o cidadão surdo.
No caso de atendimento presencial, o técnico do Gabinete do Munícipe utiliza um tablet para estabelecer o contacto com o intérprete de língua gestual por videochamada.
Raquel Oliveira, funcionária do Portal do Cidadão Surdo, revelou que o projeto “Acessibilidade em Língua Gestual Portuguesa na AMP” surge de um projeto europeu destinado a chamadas do serviço de emergência e foi adaptado à realidade portuguesa.
Raquel diz não haver planos imediatos para o futuro, estando agora focados na procura de “mais parceiros para investir mais um pouco no serviço” uma vez que dependem dos respetivos patrocínios.
O projeto provém de uma parceria com o Serviin, um serviço de vídeo-interpretação em Língua Gestual Portuguesa, e começou a ser aplicado em abril do ano passado nos 17 municípios da Área Metropolitana do Porto.
