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Ticketmaster sob investigação após incidente com a “The Eras Tour”

A empresa cancela a venda de bilhetes para a recém anunciada tour da cantora pop, Taylor Swift, o que leva a uma investigação por parte do Departamento de Justiça dos Estados Unidos da América.

“The Eras Tour” Cartaz Oficial | Site Oficial da Taylor Swift

No início de novembro, Taylor Swift anunciou a sua próxima tour, “The Eras Tour” inspirada nas diferentes eras da sua carreira, dando, primeiramente, aos seus fãs as datas dos concertos nos Estados Unidos da América.

A tour começa em março, no Estado de Arizona, e a última data publicada é em abril, terminando em Los Angeles. Na divulgação, Taylor promete aos seus fãs que se manifestará relativamente a datas internacionais o mais brevemente possível.

Anúncio da “The Eras Tour” via Twitter

Depois de um período longo de pandemia, sem oportunidade de ouvir a cantora ao vivo, os fãs norte americanos entram em êxtase, o que é refletido no site da Ticketmaster. A página inicial do site foi temporariamente desativada, resultado da competição por parte dos “swifties” (apelido dos fãs da cantora) na esperança de conseguir bilhetes, para aquela que seria a oportunidade de recuperar após o lançamento de três novos álbuns e outras duas regravações anteriormente lançadas.

Esta falha leva a uma onda de reclamações no Twitter, uma vez que os fãs mostravam preocupação no que diz respeito à incerteza de conseguir presenciar a tour.

A situação levou a que a Ticketmaster anunciasse o cancelamento permanente da venda de bilhetes, afirmando que esta decisão resultava da procura extremamente alta, sendo que não havia bilhetes que cobrissem esse número de pessoas.

Vendas dos bilhetes para a “The Eras Tour” | Ticketmaster

Visto isto, Taylor Swift prenuncia-se com uma longa mensagem nas suas plataformas digitais, mostrando empatia para com os seus fãs, especialmente por aqueles que passaram por circunstâncias complicadas na aquisição dos seus bilhetes, e descontentamento para com a empresa em questão.

Ticketmaster, juntamente com a Live Nation (fundidas em 2010) é acusada de abusar do seu poder, sendo assim aberta uma investigação de proteção ao consumidor sobre este fiasco, apoiada por diversos legisladores.

 

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Sofia Moreira